邮储银行招聘网点引导服务人员

邮储银行营业网点引导服务人员

岗位条件：

1.具有良好的职业道德，遵纪守法，敬业爱岗，工作责任心强，无任何不良行为记录或征信记录。

2.具有较好的语言表达和沟通能力，懂地方方言，有较强的服务意识、观察和应对能力。

3.热情大方，积极主动，性格开朗，亲和力强，做事细心，有耐心。

4.具有良好的服务形象，容貌端庄，举止大方，身体健康。原则上要求年龄35周岁（含）以下、男性身高1.70米及以上、女性身高1.65米及以上（特别优秀者可适当放宽）。

5.学历为全日制大专及以上，专业与银行工作相近，有金融行业从业经验者优先，且具有陕西省各市本地户籍。

工作职责：

1.主动迎送客户。营业网点大堂引导服务人员须站立接待客户，从客户进门时起，主动迎接客户，询问客户需求，及时引导客户到营业厅相应功能区域办理业务，做好客户引导和业务的初步分流。

2.营业环境管理，维持营业秩序，识别引导分流，解答客户咨询。

3.客户投诉受理。耐心倾听客户诉求、及时安抚客户情绪，妥善处理客户诉求，避免投诉升级。

4.检查设备使用情况、检查各类单式材料，填写大堂工作日志。

5.配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。

工作地点：陕西省宝鸡市陇县城关镇南大街中段南郡新城2号楼一楼。

薪资待遇：综合薪资3000左右；五险一金，节假日福利。